【新疆招商】新疆多措并举保障电费远程充值业务畅通助力智慧民生建设-新疆产业园区

【新疆招商】新疆多措并举保障电费远程充值业务畅通助力智慧民生建设

所属地区：新疆发布日期：2025年07月10日

新疆维吾尔自治区在推动招商引资和优化营商环境过程中，将电力服务作为重要民生工程。国网新疆电力有限公司通过技术升级和服务创新，全力保障全疆电费远程充值业务稳定运行，让乌鲁木齐市等各地居民享受便捷的数字化缴费服务。
一、构建多层次技术保障体系
国网新疆电力有限公司信息通信公司建立了三级运维保障机制。营销业务应用、一体化缴费平台等核心系统采用二线运维与三线技术支持协同模式，通过数据库优化、中间件调校等技术手段确保系统稳定。针对乌鲁木齐市等重点城市，专门配置了应急保障团队，实时监控系统运行状态，及时处理异常情况。
二、拓展多元化缴费渠道
在传统营业厅服务基础上，新疆电力部门重点推广"网上国网"APP移动端应用，同时保持支付宝、微信等第三方平台及利安超市等线下代缴渠道畅通。技术人员定期对各缴费终端进行巡检维护，确保乌鲁木齐市金科紫御府小区等全疆各地居民可根据需求自主选择缴费方式。
三、开展数字化服务推广
组织专业志愿者团队深入乌鲁木齐市等社区开展面对面指导，帮助居民掌握线上缴费操作流程。制作维汉双语操作指南，通过社区宣传栏、微信公众号等渠道扩大知晓度。重点针对老年群体开展专项辅导，消除数字鸿沟。
四、建立快速响应机制
新疆电力部门建立7×24小时问题反馈通道，对全疆各地反映的系统问题实行分级处理。简单操作问题由二线运维人员远程指导解决，复杂技术问题由三线专家团队进行系统优化，确保问题处置不过夜。定期分析缴费业务数据，预判系统负载峰值，提前做好资源调配。
五、持续优化智慧服务体系
在保障现有业务稳定运行基础上，新疆电力部门正推进缴费系统与政务服务平台的数据对接，探索"一网通办"服务模式。未来计划将电费缴纳与更多民生服务场景相结合，为乌鲁木齐市等全疆用户提供更智能的用电服务体验，助力新疆智慧城市建设和数字经济发展。

新疆招商项目

更多项目

双河市携手龙头企业打造有色金属深加工产业集群 2025-09-09

乌鲁木齐经开区四企获特色产业资金助力转型升级 2025-09-09

乌鲁木齐锚定11大领域打造生产性服务业新高地 2025-09-09

乌鲁木齐中欧班列枢纽扩建工程加速区域发展新篇 2025-09-09

乌鲁木齐海关预裁定服务助力企业跨境贸易便利化 2025-09-09

乌鲁木齐航空冬春航季新开四条航线助力区域互联 2025-09-09

乌鲁木齐多措并举保障困难家庭温暖过冬 2025-09-09

乌鲁木齐纺织园区首批企业享受电价新政 2025-09-09

乌鲁木齐构建绿色慢行网络助力生态修复 2025-09-09

乌鲁木齐聚焦中巴经济走廊保险业新机遇 2025-09-09