【新疆招商】新疆推动智慧物业平台建设助力社区服务升级-新疆产业园区

【新疆招商】新疆推动智慧物业平台建设助力社区服务升级

所属地区：新疆发布日期：2025年07月23日

新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅等部门联合印发《关于推动自治区物业服务企业加快发展线上线下生活服务的实施意见》，在乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市、阿克苏市等地启动物业管理服务智能化试点。该政策旨在通过招商引资引入先进技术企业，构建以智慧物业管理服务平台为核心的社区服务体系，推动物业服务向数字化、智能化转型，到2025年实现全区物业管理智能化全覆盖，形成线上线下融合发展的社区生活服务新格局。
一、政策背景与总体目标
新疆维吾尔自治区为落实住房和城乡建设部关于"新型城市基础设施建设"部署，结合《自治区智慧社区（小区）建设技术导则（试行）》，提出以5G、物联网、大数据等技术为支撑，建设统一智慧物业管理服务平台。根据规划，乌鲁木齐市等5个地级市将在试点期内完成平台建设，后续向全区推广，最终实现物业服务、政务服务、公共服务与生活服务的全面数字化整合。
二、技术架构与平台功能
智慧物业管理服务平台以自治区城市综合管理服务平台为底层支撑，包含三大核心模块：
1.物业管理模块：实现设备远程监控、智能巡检、电子缴费等功能，乌鲁木齐市部分小区已试点智能门禁、水电表自动抄表系统；
2.政务服务模块：对接政府"一网通办"体系，克拉玛依市率先实现物业平台与社保查询、公积金提取等12项政务功能联通；
3.生活服务模块：集成电子商务、家政预约等商业生态，阿克苏市通过平台接入本地商超、医疗机构等服务机构83家。
三、服务转型与社区治理创新
政策明确要求物业服务企业从基础物业管理向综合生活服务商转型：
1.吐鲁番市开展"物业+养老"试点，在12个社区配备智能穿戴设备监测系统；
2.哈密市推行"物业+物流"模式，设置智能快递柜覆盖率已达试点小区90%；
3.建立业主电子投票系统，乌鲁木齐市某小区通过平台完成维修基金使用等重大事项决策，参与率达75%。
四、实施路径与保障措施
自治区采取分阶段推进策略：
1.财政支持方面，安排专项经费用于平台建设，对评估达标的物业服务企业给予智能化改造补贴；
2.标准建设方面，制定《智慧物业管理服务评价指标体系》，哈密市已开展首轮企业培训；
3.数据安全方面，要求所有平台通过自治区网络安全等级保护测评，克拉玛依市建立物业数据脱敏管理机制。
五、预期效益与发展前景
该试点工程将产生多重效益：经济层面，预计带动全疆物业服务行业年增收约15%；社会层面，通过平台大数据分析，阿克苏市已优化7个社区的垃圾清运路线；治理层面，吐鲁番市试点小区投诉率同比下降40%。下一步，自治区将总结试点经验，逐步扩大至昌吉回族自治州、喀什地区等地，最终构建覆盖全疆的智慧物业服务网络。

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